Louie De Palma este un dispecer de taxi acerb și irascibil din New York. Încearcă să mențină ordinea asupra unei colecții de personaje variate și ciudate care conduc pentru el. Pe măsură ce îi hărțuiește și îi insultă din siguranța „cuștii” sale, ei formează o legătură specială între ei, devenind prieteni și sprijinindu-se reciproc prin încercările și necazurile inevitabile ale vieții.
When Louie spies on Elaine changing in the garage bathroom, she enlists a NOW representative's help and gets Louie fired. Louie appeals to Elaine at her apartment one evening though and begs her forgiveness (and her help getting his job back). After Louie exhibits actual remorse and demonstrates through a touching story that he knows how it feels to be violated, Elaine accepts his apology (and presumably gets him rehired at the garage).