Louie De Palma este un dispecer de taxi acerb și irascibil din New York. Încearcă să mențină ordinea asupra unei colecții de personaje variate și ciudate care conduc pentru el. Pe măsură ce îi hărțuiește și îi insultă din siguranța „cuștii” sale, ei formează o legătură specială între ei, devenind prieteni și sprijinindu-se reciproc prin încercările și necazurile inevitabile ale vieții.
Alex, who loves the theater, takes a part time job as a gofer for a young producer and director, but soon feels mistreated by his younger bosses. Louie, spying on Alex at his new job, spots Alex being humiliated and uncharacteristically does not make fun of him; rather, he tries to convince Alex to stand up for himself and tell the director off. Alex is considering this when the director suddenly has a change of heart and apologizes for mistreating Alex and ignoring one of his earlier suggestions. As a result, Alex regains his dignity.