Hye-won este o angajată severă și aspră a unei bănci din Seul. Fără tragere de inimă, ezită acordarea unui credit unei femei în vârstă și, mai apoi, identificarea unor indivizi ce au ucis o femeie sub ochii ei. La sugestia directorului băncii, Hye-won își ia un concediu și se duce pe insula Moo-do, unde a copilărit. Insula, aproape pustie, este locuită de niște bătrâne senile, un bătrânel nebun inofensiv, de Bok-nam, prietena ei din copilărie, și de familia acesteia - un soț bizar, fratele acestuia, și fiica minoră a lui Bok-nam. Toți o primesc cu căldură, însă în scurt timp Hye-won se convinge că de fapt singura care se bucură cu adevărat de sosirea ei e Bok-nam. Dintr-o dată, indiferenta Hye-won se trezește în mijlocul unui coșmar și în fața unui adevăr pe care nimeni de pe insulă nu se teme să-l ascundă.
După ce este martora unui incident bizar, traumatic, care implică un pacient de-al ei, dr. Rose Cotter devine ea însăși centrul unor evenimente inexplicabile. Rose trebuie să-și confrunte trecutul, oricat de întunecat, pentru a supraviețui în înfricoșătorul prezent.
Rose și Christopher DaSilva sunt un cuplu ce nu au putut avea copii, așa că au adoptat-o pe Sharon, o fată lăsată la ușa orfelinatului. După o perioadă încep să se întâmple lucruri stranii cu aceasta fetiță de nouă ani: este somnambulă și întotdeauna vorbește despre un loc numit "Silent Hill".